Política de envío

Política de Envíos de VELVA

Envío gratuito a toda España 🇪🇸

En VELVA queremos que tu experiencia de compra sea lo más sencilla posible. Por eso, ofrecemos envío completamente gratuito en todos los pedidos, sin un importe mínimo de compra. Actualmente, operamos y realizamos envíos de forma exclusiva dentro del territorio español.

Transporte marítimo sostenible 🌱

Enviamos nuestros productos directamente desde el proveedor hasta tu domicilio. Este método reduce significativamente las emisiones de carbono y los costes logísticos, lo que nos permite mantener nuestra política de envío gratis. Al elegirnos, apoyas un modelo que reduce el impacto ambiental en al menos un 50%.

Aduanas y aranceles de importación

Al realizarse el envío directamente desde nuestros proveedores internacionales, es posible que, de forma muy ocasional, se apliquen aranceles de importación o gastos de aduana en el momento de la entrega. Estos cargos son ajenos a VELVA, por lo que correrán a cargo del cliente y no serán objeto de reembolso.

Tiempos de entrega

Nos esforzamos por hacerte llegar tu pedido de la manera más rápida y eficiente posible.

  • Hora límite para realizar pedidos: 18:00 (Hora peninsular española)

  • Procesamiento de pedidos: Todos los pedidos se preparan y procesan para su envío en un plazo de 1 a 4 días laborables.

  • Tiempo de tránsito: Una vez despachado, el tiempo de tránsito estándar para España es de 2 a 6 días laborables.

  • Tiempo total estimado de entrega: Recibirás tu pedido en un plazo de 3 a 10 días laborables a partir de la fecha de compra.

📧 Confirmación y seguimiento: Tan pronto como tus productos salgan de camino, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorizar el trayecto hasta tu casa.

Seguimiento de tu pedido

Tras realizar tu compra, recibirás un código de seguimiento en los días posteriores.

  • Nota importante: Este código suele tardar entre 3 y 5 días laborables en activarse, ya que debe procesarse a través de los diferentes sistemas de transporte internacionales y nacionales (como Correos o la empresa de mensajería local).

  • Puedes utilizar este código para revisar las actualizaciones de tu paquete haciendo clic aquí para ver el estado de tu envío (enlace a tu página de seguimiento).